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东昌集团企业社会责任(CSR) 报告(2015年度)

东昌发展研究院

前言

东昌发展研究院每年12月25日发布企业社会责任年度报告。本报告是第9次对东昌集团企业社会责任活动的总结。2015年,东昌集团在中共十八大与十八届四中、五中全会关于依法治国、“十三五”规划精神鼓舞下,为实现民族复兴、国家富强、人民幸福——我们每个员工心中的“中国梦”搭建企业平台,开拓进取,实干兴企、持续改进,抓经理人、员工的素质提升与产业结构转型升级,抓有质量的规模扩张,注重经济、社会、环境效益,企业实现创新驱动、又好又快发展。

1,公司愿景与发展战略

1.1,愿景与核心价值观
东昌集团努力成为以“设备全寿命一体化管理”为特色的现代生产性服务业领军企业之一,努力成为国内领军品牌的汽车后市场集成服务商,努力为每个员工圆“中国梦”、为中国人圆汽车生活梦,努力成为对社会有更多贡献的杰出的企业公民。

东昌集团坚持以人为本、客户至上的核心价值观,坚持开拓进取、团队奋斗、诚信服务、持续改进的企业精神。


1.2,可持续发展战略
东昌集团的可持续发展,包括企业产业结构优化与升级战略、企业人才战略、品牌培育-发展-价值提升战略、全员服务创新战略、企业上市进入资本市场计划等。一个具有战略意义的重要任务,是完善企业社会责任体系,推动企业又好又快发展。

2,公司概况

2.1,主营业务与区域分布
东昌集团多年来连续被上海市统计局列入上海市企业集团综合实力前50强。主营现代服务业:汽车后市场集成服务,是“中国驰名商标”、上海名牌,服务品牌涵盖国内外著名汽车厂商,区域分布上海各区、长三角,全国多个省市。现代生产性服务,被认定为国家级管理创新一等成果、上海名牌,为跨国公司在中国合资企业提供设备全寿命一体化管理服务,服务区域为上海市、长三角,中西部、东北等地,龙头企业获“上海市高新技术企业”认定。对金融战略投资并拓展创新业态,对高端制造业战略投资与管理。房地产是主营业务产业支撑,开发建设新城镇、园区,“宜居、绿色、环保”的住宅小区与独幢纯办公楼“东郊中心”,受好评与欢迎。



2.2,社会责任大事记

1月,东昌雷克萨斯获“上海名牌”认定。

1月25日,上海市人大代表丁建勇出席市十四届人大三次会议,提交了《加强数据库建设,完善城市公共安全管理流程、机制》、《修订、推行上海市企业社会责任地方标准,加强企业社会责任体系建设》、《用“连廊”等多种方式,破解社区“最后一公里”的公共安全与交通难题》代表意见。

3月15日,东昌汽车在浦东中环店举办“消费者权益日”现场咨询服务活动,浦东新区交管署、行业协会领导出席,受到消费者好评。

3月,东昌凯迪拉克获厂商颁发的2014年度“最佳销售5星”、“优秀营销案例”“最佳服务创新奖”,东裕公司获厂商“营销贡献奖”。

3月19日,丁建勇董事长率管理团队考察全球500强佛吉亚标杆工厂,并进行管理经验交流互动。

4月14日,市经信委、市质监局、市经团联领导来东昌集团专题调研,办理人大代表丁建勇关于《修订、推行上海市企业社会责任地方标准,加强企业社会责任体系建设》建议,市经信委下发53号文,明确由市经团联牵头,东昌集团、交通大学法学院3家单位,修订上海市企业社会责任地方标准。

4月23日,世界 500强企业佛吉亚集团董事长兼CEO严德胜(Yan Delabriere)率高管团队访东昌集团,与集团党委书记丁建祖交流管理经验,并提取东昌发展研究院作的中国汽车市场专题演讲,贵宾高度评价东昌集团是值得信任、优秀的合作伙伴。

4月24日,浦东新区市场监管局领导来东昌集团专题调研,并授奖牌。东昌集团与东昌西泰克被市质监局认定为“最有影响力的上海名牌”——“上海名牌辉煌之星”,东昌发展研究院品牌管理负责人谢凤玲入选 “上海名牌战略实施20年有影响50人”榜单,并在《解放日报》上公告。

5月8日,市建委、交通委领导来东昌集团,办理人大代表丁建勇关于《用“连廊”等多种方式,破解社区“最后一公里”的公共安全与交通难题》建议,并进行交流互动。15日,市交通委下发解决采纳该建议的文件,将会商多部门论证、试点。

5月15日,市公安局领导来东昌集团,办理人大代表丁建勇关于《加强数据库建设,完善城市公共安全管理流程、机制》建议,并进行交流互动。市公安局发文指出,该建议将“推动相关立法工作,有效填补本市公共安全管理的空白”。

6月,集团成立“佛吉亚管理经验学习小组”,通过翻译文件、实地考察、交流讨论等,学习该世界500强企业人力资源、绩效管理、数据应用、5S管理等先进经验,优化东昌集团的管理流程。

7月22日,德国大众高层领导访东昌大众花木店,对东昌汽车的管理与经营绩效高度肯定,对多年来的合作表示十分满意。

8月4日,市经团联、市质量协会、市质量管理科学院领导来东昌集团,考察企业社会责任体系建设,研探上海市企业社会责任地方标准的修订工作。

8月25日,由市委宣传部与区国资委领导率领的上海市人大代表团一行18人视察东昌集团,听取东昌发展研究院作的《东昌生产性服务与中国制造2025》专题报告,与市人大代表、东昌集团董事长丁建勇就东昌集团“设备全寿命一体化管理”生产性服务助推“中国制造2025”战略的实施,进行交流互动,代表们高度肯定东昌集团的这项创新服务对制造业转型升级所作的贡献。

9月19日,东昌西泰克新疆分公司参加 “我们是一家人”迎国庆民族团结联欢会。

10月13日,东昌集团工会主席胡茂生参加区总工会赴云南公益行活动,考察文山州及玉溪市农民工子女学习环境,代表东昌集团捐助“落地松小学”改善教学环境。

10月30日,全国政协副主席、民进中央常务副主席罗富和等领导来东昌集团视察并指导工作。在听取东昌发展研究院作的《东昌生产性服务与中国制造2025》专题报告后,丁建勇董事长与罗副主席就东昌开拓的“设备全寿命一体化管理”创新业务进行热烈的讨论互动。罗副主席高度评价东昌生产性服务创新,指出:“中国制造2025”是制造业升级版,所有制造业都必须转型升级,丁总领导的东昌集团,开拓“设备全寿命一体化管理”生产性服务,正是对“中国制造2025”的有力支持。

11月5日,浦东新区统战、工商总会领导,在浦东新区政府挂职锻炼的内蒙古赤峰市阿鲁科沁旗委员会统战部长孔祥鹏一行,来到东昌集团视察。东昌集团董事长丁建勇与区统战部及工商总会领导,就非公经济企业的发展与人才高地的建设等话题,进行了热烈的互动、交流。

2.3,与利益相关者关系
东昌集团的合资、合作方有国际与国内著名的世界500强企业,有上市公司,有政府部门的工业发展公司,东昌集团与利益相关者诚信合作,建立了良好、互信的商业伙伴关系。东昌集团善于学习利益相关者对于公司制治理的先进的管理经验,成立专题学习小组,对获得市政府部门授予“特别贡献奖”的“五大工程”管理创新,持续改进,不断优化,获利益相关者认同并充分肯定。

3,公司治理结构与管理体制

3.1,董事会对公司经济、环境和社会事务的管理
东昌集团及下属公司董事会,对经理人按考核细则做出严格考核评定,并做出决议,下达涉及经济、环境、社会事务的指标,制定并指导实施具有东昌特色、创新性的管理模式,并对这一管理模式的流程不断优化,与时俱进。

3.2,与经济、环境和社会业绩相关的政策及其实施情况
职能部门与下属公司经理人,根据董事会要求,制定年度、月度与每周履行经济、环境和社会责任的计划,并对每天的工作写出工作日志,接受董事会及授权机构的监督。东昌集团重视环境、健康与安全政策的履行,制定了一系列安全管理制度,开展一系列安全知识培训、竞赛,防火实地训练等活动。管理制度、流程的实施、优化,均进入管理数据库,并对数据库不断优化完善。在本企业社会责任报告年度内,无人员伤害与重大财产损失事故。

4,经济责任与业绩

4.1,业绩、对利益相关者的利益分配
集团整体实现了有质量的快速发展。利益相关者的利益分配与用利润追加投入,将由各股东会及其委派的董事会决定。

4.2,研究开发的投入及成果
东昌集团加大了研发与投入。在金桥设立了东昌生产性服务IT中心与研发中心,与在北美的研发中心一起,为现代生产性服务提供技术支持。集团发起组建的中国汽车市场研究机构在主流媒体《中国汽车报》等报刊、网站及4S店电子屏每月发布的“中国汽车市场指数”,已成为中国汽车市场风向标。


5,社会责任与业绩

5.1,以人为本的劳动管理
东昌集团以“以人为本”、“客户至上”作为核心价值观,重视员工的价值,“思贤若渴、惜才如命、人尽其才”,为员工进行量身度制的职业生涯设计,努力为员工提供施展才华,实现每个人心中的“中国梦”的广阔舞台、机会均等的发展空间。

迄2015年12月25日,员工总数超过1万人。中高层管理者大都有大专以上学历,2/3以上是中共党员,正在建设的人才高地,拥有一批教授、教授级高工、高级经济师、高级工程师、MBA、“海归”等高级人才。

东昌集团制定并完善了定期体检与职业病防范制度,依法足额缴纳员工社会保险,缴纳率达100%,员工按规定享有带薪休假。

东昌集团对员工培训的重视是一贯的。员工培训经费按标准计提,人力资源部制定严密的培训计划,培训中心每天都有各类培训。

东昌集团文化气氛浓厚,先进文化在公司发扬光大。企业刊物《东昌视野》成为经理人交流经验的平台、员工的精神家园,员工家属、子女也积极参与写稿办刊。企业读书成风、学习成习惯。

5.2,员工权利及与管理层的关系
制定并完善了员工参与机制。集团各部门与下属公司都有严格的每周例会制度,对经理人与员工的意见予以重视,员工的合理化建议得到鼓励与奖励。

工会覆盖所有下属企业,同集团公司就员工工资集体协商,达成工资协议。工会活动丰富多彩,包括劳动竞赛、技术比武、休闲旅游、文体活动等。员工的劳动合同签订率达100%。东昌集团依法用工,杜绝强制加班,按劳动合同按时、足额发放工资,员工的工资收入与企业效益同向变化。

5.3,企业党建 
东昌集团积极与社区沟通、党建互动。党员亮证上岗,发挥先锋模范作用。

5.4,客户至上与社会责任管理
东昌集团注重产品、服务的责任。为客户满意做到了千方百计。东昌集团一项重大的服务创新,就是积极为客户提供汽车“知识服务”,利用双休天为客户开设了“爱车养护课堂”等,并组织客户举行节能驾车比赛。东昌集团下属公司设立微信公众账号与服务账号的经理人与服务人员积极开通微信,利用新媒体为客户提供增值服务,东昌在行业内建立了最完备的汽车知识服务数据库,开通了“中国汽车知识服务网”。

6,环境责任与业绩


东昌集团重视资源节约,生产、服务收入递增,单位产值能耗降低。在本报告年度,东昌集团无环境污染事故。下属公司污染物排放符合规定,并有专业部门的环保检测报告。
东昌集团重视对供应商与客户的“绿色”管理。东昌汽车“知识服务”的一个内容,是倡导客户节能“绿色消费”。东昌现代生产性服务按“绿色供应链”要求,对供应链节点企业和客户进行管理。